Помощь

Как найти товар и оформить заказ

Введите название интересующей вас книги в поле «Поиск». После нажатия кнопки «Найти» вам будут предложены все варианты изданий данной книги в наличии.
Поиск позволяет отфильтровать результаты по жанру, серии и издательству, а также цене, языку и году издания, типу переплета и прочим параметрам.
Возможно, вы ищете не какую-то конкретную книгу, а просто хотите подобрать товар по ключевым словам. Если они встречаются в описании или названии товара, наш поиск отобразит и их в результате выдачи.

Предложение по приобретению товара посредством заказа в интернет-магазине www.bookvoed.ru действительно в течение срока нахождения кнопки «Купить» на странице конкретного товара.

Цена товара и его резервирование для конкретного покупателя фиксируются в момент оформления заказа.

После того как вы нашли интересующую вас книгу и перешли по соответствующей ссылке на её страницу, вам нужно просто нажать кнопку «Купить», и книга автоматически добавится в вашу корзину.

Когда вы определитесь с выбором, вам нужно перейти в корзину, чтобы оформить заказ. Ссылка на корзину есть на всех страницах нашего сайта. Она находится в правом верхнем углу экрана.

Заказ оформляется с обязательной регистрацией в Личном кабинете. Затем вы выбираете способ доставки. Будьте внимательны и старайтесь не допускать ошибок при заполнении полей адреса во вкладке почтовой или курьерской доставки.

Затем вы выбираете способ оплаты из представленных.

Теперь нужно просто нажать кнопку «Заказать».

После нажатия кнопки «Заказать» вы увидите сообщение о том, что заказ оформлен, и уникальный номер заказа.

Теперь мы будем информировать вас о статусе заказа по электронной почте или при помощи СМС.
Чтобы уточнить информацию по заказу, позвоните нам по телефону или напишите нам — через форму обратной связи или на почту Customer@bookvoed.ru .

Обращаем ваше внимание, что объединение и/или дополнение заказа (-ов) невозможно.

Все интернет заказы комплектуются на складе, только после этого они отправляются вам. В случае, если книга числится в розничном магазине «Буквоед», она не может быть приобретена в день заказа по цене интернет магазина, данный товар предназначен только для розничной продажи.

Получение заказа возможно теми способами, которые автоматически предложены системой. Услуга по пересылке товара между розничными магазинами недоступна.

Предзаказ — это ваша заявка на книжную новинку, поступление которой ожидается в ближайшее время на склад из типографии. Объединить данную заявку с другим наименованием товара невозможно. При поступлении книги мы начинаем сборку заказа. В карточке товара на сайте указываются ориентировочные сроки поступления книжной новинки из типографии. Указанная на странице предзаказа цена может быть увеличена издательством в момент выхода книги из печати. Оплачивая предзаказ, вы фиксируете цену на момент его оформления — для вас она останется неизменна.

Промокод — символьная комбинация, которая при вводе в соответствующем поле в процессе оформления заказа на сайте bookvoed.ru позволяет получить скидку в соответствии с правилами и ограничениями, представленными далее.

Правила и ограничения в отношении промокодов интернет-магазина bookvoed.ru:

  • скидка по промокоду или акции применяется к первоначальной (зачёркнутой) стоимости товара. Зачастую цена на странице товара ниже той, что получается при применении промокода;

  • к заказу может быть применен только один промокод;

  • промокод может быть выпущен только компанией Буквоед и распространяется только на покупки в интернет-магазине bookvoed.ru;

  • промокод распространяется только на безвозмездной основе;

  • промокод предоставляет возможность получения скидки в виде процента от суммы заказа или в виде денежного эквивалента;

  • промокод действителен только в течение определённого времени;

  • единовременные скидки по нескольким промокодам не предоставляются;

  • промокод может быть использован только один раз, если не обозначено иное;

  • промокод может быть использован для получения скидки только на определённые товары, если не обозначено иное;

  • промокод позволяет получить скидку только при определённой сумме заказа, способе оплаты заказа, способе доставки заказа, если не обозначено иное;

  • промокод не распространяется на акционные товары.

ООО «Новый Книжный Центр» оставляет за собой право изменить или отменить эти условия в любое время.

ООО «Новый Книжный Центр» оставляет за собой право выбора времени, канала, способа распространения промокодов, а так же право выбора аудитории, для которой промокоды распространяются.

При предоставлении промокода через распространителей, или самостоятельно, ООО «Новый Книжный Центр» обязуется так же предоставить информацию об условиях использования промокода, включающих срок действия промокода, размер скидки, и прочие. При этом ООО «Новый Книжный Центр» не несёт ответственности за искажение этой информации распространителями.

Доставка заказа

Время доставки зависит от выбранного вами способа доставки и удалённости вашего города от склада ООО «Новый Книжный Центр». Ориентировочные сроки доставки считаются как: срок комплектации + время доставки до вашего города. После того, как заказ был упакован, он передаётся в службу доставки.

Самовывоз из магазинов «Буквоед», «Читай-город» и «Гоголь-моголь»

Вы можете выбрать в качестве пункта самовывоза любой магазин сети «Буквоед», а ещё «Читай-город» и «Гоголь-моголь». Как только заказ будет доставлен, вы сразу об этом узнаете: по электронной почте и/или через СМС-оповещение. Готовый заказ хранится в магазине 14 дней.

Услуга самовывоза предоставляется бесплатно.

Самовывоз из пунктов выдачи заказов

Пункты выдачи заказов партнерских транспортных компаний расположены по всей территории России. Предварительные сроки доставки рассчитываются автоматически при оформлении. Как только заказ будет доставлен, мы вас об этом уведомим, и вы сможете забрать свой заказ по выбранному ранее адресу.

Сроки хранения заказа:

  • в магазине «Пятёрочка» — 7 дней,

  • в пунктах самовывоза «СДЭК» — 14 дней (необходимо предъявить паспорт),

  • в постаматах «СДЭК» — 3 дня,

  • в пунктах самовывоза «Боксберри» — 7 дней.

Стоимость услуг доставки через партнерские пункты выдачи рассчитывается при оформлении заказа.
Время работы выбранного пункта самовывоза также отображается в момент оформления заказа.

Дополнительно всю эту информацию мы направим Вам в письме о создании заказа, которое придёт на электронную почту, указанную при оформлении заказа.

Курьерская доставка

Курьерская доставка осуществляется по многим городам России нашими партнёрами.

Стоимость и предварительная дата доставки рассчитываются автоматически при оформлении заказа.

После того, как заказ был упакован, он передаётся в службу доставки. В день доставки заказа с вами свяжется транспортная компания для информирования о статусе доставки.

Обращаем ваше внимание, что если вам необходима доставка в удалённые районы г. Санкт-Петербург, такие как Петергоф, Сестрорецк, Пушкин, Шушары, Кронштадт, Колпино, Красное Село, Ломоносов и так далее, или в города Ленинградской области, такие как Всеволожск, Гатчина, Сосновый Бор и другие, то необходимо в поле «город» указать ваш фактический город, не Санкт-Петербург. Если доставка в ваш город осуществляется, то вам будет доступно поле для ввода адреса. Если поле для ввода курьерского адреса недоступно, то курьерская доставка в ваш город не осуществляется. Воспользуйтесь, пожалуйста, иным способом доставки заказа. Пожалуйста, не указывайте в поле «улица» ваш фактический город.

Доставка почтой РФ

Доставку выполняет Российская федеральная почтовая служба. Доставка осуществляется во все регионы РФ, с которыми работает почта. При оформлении заказа на сайте вы видите окончательную стоимость доставки и предварительную дату доставки. Все заказы, доставляемые транспортной компанией Почта России отправляются как «посылка», интернет-магазин не осуществляет отправку «бандеролью».

Почтовый номер отправления будет направлен вам, как только заказ пройдет регистрацию в системе Почты России. Для контроля местонахождения Вашего отправления вы можете воспользоваться формой отслеживания отправления на сайте Почты России или бесплатным телефоном .

Срок хранения посылки в отделении почтовой связи — 15 дней.

Если вы не помните индекс вашего населённого пункта, воспользуйтесь сервисом Почты России для поиска отделений почтовой связи .

Оплата заказа

Картой на сайте

Вы можете оплатить заказ на сайте банковскими картами Мир, Visa, Mastercard.

Оплачивать заказы на bookvoed.ru c помощью банковских карт безопасно. Мы не получаем данные ваших платёжных карт, вы напрямую передаёте их в платёжную систему по защищённому протоколу передачи данных. При оплате с помощью банковских карт также используются дополнительные одноразовые СМС-коды, направляемые на ваш мобильный телефон.

После оплаты заказа на электронную почту, которую вы указали при платеже, будет отправлен электронный чек. Обращаем внимание, при выборе данного типа оплаты товар для вас бронируется на 1 сутки, в течение этого времени возможно внести оплату. Если заказ не будет оплачен в указанный срок, бронь снимается и заказ автоматически аннулируется.

Картой или наличными при получении

Вы можете оплатить заказ наличными при получении в пунктах выдачи или при доставке курьером на дом. Данный тип оплаты обычно доступен для всех служб доставки по России, но в некоторых случаях могут быть исключения.

Подарочным сертификатом

С bookvoed.ru вы можете дарить вашим близким и друзьям электронные подарочные сертификаты!

Вы можете приобрести наши электронные сертификаты у наших партнёров: Дарить легко , Гифтери и т.д.

Для оплаты заказа сертификатом при оформлении заказа нужно выбрать тип оплаты «Подарочным сертификатом», далее ввести ПИН-код с сертификата.

Если сумма заказа больше номинала сертификата, то оставшуюся часть, которую не покрыл сертификат, можно оплатить картой онлайн.

Если стоимость выбранных товаров меньше номинальной стоимости сертификата, то остаток денежных средств на подарочный сертификат не возвращается.

Подарочный сертификат ограничен по сроку действия. Срок действия Подарочного сертификата указан на его оборотной стороне (в случае, если он реализован в виде пластиковой карты), либо составляет 1 год с даты приобретения Приобретателем Подарочного сертификата.

Подарочный сертификат можно использовать только один раз.

Правила выдачи отправлений и проверки товара

Самовывоз из магазина Буквоед

При получении заказа в магазинах сети «Буквоед» вы можете ознакомиться со своим заказом до момента оплаты. Мы рекомендуем проверить корректность комплектности заказа и убедиться в отсутствии брака, повреждения или загрязнения товара. В случае нарушения комплектности или обнаружения брака вы можете отказаться от покупки частично или полностью.

Претензии к комплектации и состоянию товара направляйте в свободной форме на адрес Customer@bookvoed.ru или на форму обратной связи .

Самовывоз из пунктов выдачи заказов

Претензии к комплектации и состоянию товара направляйте в свободной форме на адрес Customer@bookvoed.ru или на форму обратной связи .

Обращаем Ваше внимание:

  • при доставке заказов в «Пятёрочка» и «Боксберри» предварительный осмотр и частичный выкуп заказа недоступны;

  • при доставке «СДЭК» возможен внешний осмотр товара, без вскрытия заводской упаковки, отсутствует возможность частичного выкупа.

Курьерская доставка

При получении заказа курьером транспортной компанией РУ-Доставка и СДЭК возможно ознакомиться со своим заказом до момента оплаты. Мы рекомендуем проверить правильность комплектации заказа и убедиться в отсутствие брака, повреждения или загрязнения товара. В случае нарушения комплектации или обнаружения брака, вы можете отказаться от покупки. Претензии к комплектации и состоянию товара направляйте в свободной форме на адрес Customer@bookvoed.ru или на форму обратной связи . После оплаты заказа претензии к комплектации и состоянию товара не принимаются, однако в случае обнаружения типографского брака нужно обращаться по тем же телефону и электронной почте. В случае, если заказ был оплачен вами заранее, претензии к комплектации и внешнему виду товара направляются по тем же телефону и электронной почте.

Доставка почтой РФ

При получении заказа в отделениях Почты России вам необходимо предъявить паспорт. После предъявления паспорта вам выдаётся заказ и вы можете осмотреть его содержимое.

В случае обнаружения ошибок комплектации, повреждений товара или типографского брака, претензии нужно направлять в свободной форме в интернет магазин «Буквоед» по электронной почте Customer@bookvoed.ru или на форму обратной связи .

Возврат товара и претензии к качеству

1. Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до передачи товара, а после передачи товара, – в течение 7 (семи) дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. Покупатель не вправе, вернуть товары надлежащего качества, указанные в Постановлении Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463.

2. Претензии к товарам ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке товара вы ставите свою подпись в квитанции о доставке.

Буквоед рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством книгопечатной продукции, только в случаях, когда такая продукция содержит скрытый (типографский или производственный) дефект.

Виды брака книжной продукции:

  • перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы;

  • зеркальное расположение текста или иллюстраций;

  • некомплектность и непоследовательность элементов блока;

  • незапечатанные страницы, кроме предусмотренных («белые» листы);

  • непропечатка (потеря элементов изображения), «бледная печать», сдвоенная печать;

  • склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций при раскрывании;

  • срезанный край текста или иллюстраций на полосе («зарезанные» текст или иллюстрации);

  • текст или иллюстрации «ушли» в корешок;

  • неправильная вставка блока в обложку, блок перевернут, «чужой» блок;

  • дефекты припрессовки пленки (ламинация), отслаивание и прорывы пленки.

Если вам был передан товар ненадлежащего качества, и это состояние не было заранее оговорено продавцом, вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей и вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме.

При отказе Пользователя от товара bookvoed.ru возвращает сумму, уплаченную Пользователем за возвращаемый товар, за исключением расходов bookvoed.ru на доставку от Пользователя возвращаемого товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования в форме заявления, оформленного согласно установленной форме, путём направления такого заявления в Службу клиентской поддержки по адресу электронной почты bookvoed.ru: Customer@bookvoed.ru

3. Условия возврата товара

Для осуществления возврата товара или обмена бракованного товара на аналогичный направьте заявление в клиентскую поддержку на емейл Customer@bookvoed.ru или через форму обратной связи на сайте.

Рассмотрение заявления и возврат денежных средств производятся в течение 10 календарных дней с момента получения заявления, но не ранее возврата Клиентом бракованного товара.

3.1. Возврат товара, выданного в одном из розничных магазинов Буквоед

Для осуществления возврата товара Клиент направляет соответствующее заявление на емейл клиентской поддержки Customer@bookvoed.ru , через форму обратной связи или лично в розничный магазин сети, в котором был приобретен товар.

Возврат осуществляется в том магазине, где был выдан товар. При обращении Клиенту необходимо иметь при себе помимо возвращаемого товара паспорт, товарный и кассовый чеки.

Возврат денежных средств осуществляется по заявлению, написанному в магазине, при этом возврат средств осуществляется согласно типу внесенной оплаты за товар (наличный или безналичный расчет).

Адреса магазинов Буквоед
3.2. Возврат товара, доставленного в пункты самовывоза, курьерской службой и почтой РФ

Возврат товара в регионах возможен в розничные магазины. При их отсутствии в населенном пункте возврат осуществляется при помощи Почты России.

Клиенту необходимо отправить на емейл клиентской поддержки Customer@bookvoed.ru скан или фото заявления на возврат товара . Заявление будет рассмотрено, после чего Клиент получит подтверждение о приеме заявки. Претензии о замене и компенсации бракованных позиций рассматриваются после предоставления фотографий брака.

Покупателю необходимо заполненное заявление отправить вместе с товаром по адресу: ООО «Новый Книжный Центр» 127322, г. Москва, Огородный проезд, дом 20, строение 27, помещение 14. Просим также сообщить нам почтовый номер отправления, чтобы мы оперативно отслеживали местонахождение отправления.

3.3. Контактные данные

При вопросах по возврата товара, приобретенного в интернет-магазине bookvoed.ru, воспользуйтесь формой обратной связи , позвоните по телефону , , или напишите на  Customer@bookvoed.ru .

Личный кабинет

Регистрация является обязательной для оформления заказа и даёт ряд преимуществ, например, позволяет:

  • видеть с любого компьютера свою корзину, историю заказов в интернет-магазине и заказов бронирования, а также персональные настройки;

  • отслеживать статус своих заказов;

  • оставлять отзывы о товарах;

  • собирать книги в свою личную «Библиотеку»;

  • получать рекомендации, основанные на ваших интересах;

  • и многое, многое другое.

В вашем личном кабинете вы найдёте следующие возможности:

Мои заказы — если вы делали заказ в интернет магазине Буквоед или просто осуществляли бронирование книги в розничном магазине сети Буквоед, то все созданные заказы будут отображаться во вкладке Мои заказы в Личном кабинете. На странице заказа обозначены условия оплаты, способ доставки, подробный адрес доставки, режим работы магазина или пункта выдачи заказов, состав заказа, стоимость товара, а также стоимость доставки и итоговая сумма к оплате.

Избранное — чтобы отложить понравившийся вам товар и потом быстро найти, добавьте его в раздел «Избранное». Для этого нажмите на флажок справа от кнопки «купить» или «сообщить о поступлении». Обращаем ваше внимание, что отложенный товар не резервируется.

Карта знакового читателя — карта, дающая возможность получать скидки в магазинах «Буквоед». Подробнее смотрите в соответствующем разделе.

Книжный дозор — на этой странице Вы можете заполнить новую анкету Книжного дозора.

Рекомендации — на основании добавленных книг в библиотеку, с пометками нравится или не нравится, мы формируем для вас уникальный персональный рекомендательный список книг. Возможно, часть из книг вы уже прочитали, просто отметьте ваше мнение о них и тогда персональный рекомендательный список обновится.

Библиотека — книги, которые вам понравились или нет, или которые вы только собираетесь прочесть. Вы можете отметить, понравилась ли вам книга или добавить её на полку «чтение на будущее», выбрав одну из отметок, доступных в каталоге под обложкой товара, на станице товара, а так же в персональных рекомендациях. Чтобы высказать своё мнение, вам достаточно нажать на «нравится», «не нравится» или «собираюсь прочесть».

Возможные статусы заказа:

  • Предзаказ: книга еще не выпущена в тираж. При поступлении книги мы начинаем сборку заказа и отправляем дополнительное уведомление по SMS или на вашу электронную почту.

  • Ожидает оплаты: заказ ожидает внесения оплаты в течение 24 часов, по истечении данного времени последует его аннулирование.

  • Новый: заказ оформлен, поступил в систему для дальнейшей сборки.

  • Сбор заказа: заказ находится на комплектовании.

  • Собран: заказ собран и скоро будет передан в доставку.

  • В пути: заказ передан в службу доставки. Дождитесь, пожалуйста, уведомления о доставке.

  • Поступил в магазин — заказ готов к получению в магазине сети.

  • Поступил в пункт выдачи — заказ готов к получению в пункте выдачи транспортной компании.

  • Поступил в отделение — заказ готов к получению в отделении Почты России.

  • Выполнен: заказ завершен, успешно получен.

  • Отменен.

Бронирование книг

Помимо покупки книг через интернет-магазин, на нашем сайте для вас доступна услуга «бронирования книг» в магазинах сети «Буквоед».

На странице нужной вам книги вы можете выбрать наиболее удобный для вас магазин и нажать кнопку бронирования. После этого сотрудники магазина проверят наличие товара и отложат его для вас.

Обратите внимание, услуга бронирования отличается от заказа в интернет-магазине. Как правило, цены интернет-магазина ниже, так как мы доставляем нужную вам книгу напрямую со склада. При бронировании цена книги будет соответствовать стоимости данной книги в выбранном вами магазине сети на дату покупки.

Обязательно дождитесь уведомления о том, что книга действительно отложена для вас, прежде чем отправляться в нужный вам магазин.

Внимание! Забронированные книги необходимо забрать из того магазина Буквоед, на который было оформлено бронирование. Бронь на позицию держится 3 дня. После истечения этого срока товар будет возвращён в торговый зал.

Вы также можете забронировать товар по телефону клиентской поддержки: .

Справочная информация

Информацию о статусе ваших интернет-заказов вы можете узнать несколькими способами:

Информация по наличию книг в сети «Буквоед» и по бронированию книг в магазинах доступна по телефону (круглосуточно).

Бонусная программа

Все зарегистрированные пользователи сайта «Буквоед», а также покупатели, совершающие покупки в магазинах розничной сети, могут получить бонусы, которые можно потратить на покупки как в интернет-магазине «Буквоеда», так и в розничных магазинах сети. Один бонус эквивалентен одному рублю. 

Бонусы начисляются при наличии бонусной карты. Бонусная карта может быть как виртуальной, так и пластиковой. 

Всем пользователям интернет-магазина выдаётся виртуальная карта после заполнения анкеты, поэтому копить бонусы можно уже с первой покупки.
Виртуальная и физическая бонусные карты полностью эквивалентны.

Бонусами можно оплатить до 30% от суммы чека в интернет-магазине и до 100% в магазинах сети.

Как получить бонусы? Есть несколько способов:

  • Пишите отзывы длиною 300 символов или более о товаре, который вы приобрели в интернет-магазине www.bookvoed.ru, и получайте до 50 бонусов за каждый отзыв, руководствуясь следующими правилами:

    • отзыв должен быть уникальным и содержательным; 

    • отзыв не должен содержать нецензурную брань; 

    • отзыв должен относиться к товару, на который он написан;

    • мы не рекомендуем пересказ информации, указанной на странице товара, а также аннотации и содержания; 

    • запрещено в тексте указывать ссылки на сторонние ресурсы, а также адреса электронной почты; 

    • отзыв должен быть написан кириллицей;

    • запрещено копировать отзывы, мнения и информацию с любых сайтов. Скопированные отзывы могут быть отклонены либо удалены — на усмотрение модератора;

    • без спойлеров. Не надо рассказывать сюжет книги, многие хотели бы прочитать её, не зная финала. Если вы всё‑таки хотите написать полную историю, то мы будем благодарны, если в начале отзыва вы укажете {Внимание спойлеры};

    • при подсчёте количества символов мы не учитываем пробелы, знаки препинания и так далее;

    • отзыв должен относиться к товару, который был приобретен автором такого отзыва на сайте www.bookvoed.ru или в Мобильном приложении Буквоед;

    • при размещении отзыва на сайте bookvoed.ru вы соглашаетесь со всеми условиями пользовательского соглашения и согласия на обработку персональных данных ;

  • Делайте заказы. От 3% до 15% от стоимости товаров в заказе возвращается на ваш баланс в виде бонусов после покупки,

  • Принимайте участие в Книжном дозоре. Заполнить анкету возможно в личном кабинете в разделе «Книжный дозор». Будет начислен 1 бонус или 3% от суммы, фактически оплаченной денежными средствами и/или подарочной картой «Буквоед» в соответствии с правилами акции «Книжный Дозор»

Чем больше вы покупаете, тем больше бонусов получаете с каждого заказа:

Общая сумма покупок, накопленная Участником за весь период участия в ПрограммеНачисления за покупки в Розничном магазине (% от суммы чека)
Начисления за покупки в Интернет-магазине/ Мобильном приложении
(% от суммы чека)
до 5 999 рублей3%3%
от 6 000 рублей6%6%
от 9 000 рублей9%9%
от 11 000 рублей11%11%
от 15 000 рублей15%15%

Срок действия начисленных Бонусов составляет 180 (сто восемьдесят) календарных дней со дня их начисления на Карту, если иное не предусмотрено условиями конкретной акции. В случае неиспользования Бонусов в указанный срок они автоматически списываются с Карты и не подлежат восстановлению.

Если покупка частично оплачена Бонусами, а частично денежными средствами, Бонусы в рамках Программы начисляются только за ту часть покупки, которая была оплачена денежными средствами.

В случае отмены Участником Программы Заказа и его неполучения в течение срока хранения Заказа, оформленного на сайте Интернет-магазина www.bookvoed.ru с применением Бонусов такие Бонусы возвращаются на Карту Участника Программы в течение 10 (десяти) календарных дней с момента отмены Заказа и со сроком действия 180 (сто восемьдесят) календарных дней с момента с момента первоначального начисления данных Бонусов на Карту.

Пожалуйста, обратите внимание, что бонусы не начисляются при оформлении заказа без авторизации и при оформлении заказа по телефону. Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте, чтобы получать и тратить бонусы.

Осуществление возврата по заказу в интернет-магазине Буквоед не сопровождается возвратом бонусных баллов и бонусов или денежных средств в соответствующем эквиваленте.

Бонусы могут быть начислены на бонусный счёт Пользователя на усмотрение Продавца.

Бонусами не могут быть оплачены:

  • подарочные сертификаты сети «Буквоед»;

  • услуги доставки;

  • бумага SvetoCopy;

  • и некоторые подарочные издания.

Информацию о подарочных изданиях, покупка которых не может быть оплачена Бонусами, Участник Программы может узнать при оформлении заказа в Интернет-магазине.

О подарочных сертификатах

Где можно купить пластиковый подарочный сертификат?

На кассе любого магазина «Буквоед».

Где можно купить пластиковый подарочный сертификат?

У наших партнёров Дарить легко , Гифтери и Дигифт .

Как купить подарочные сертификаты юридическому лицу?

Направьте заказ на электронный адрес certificate@bookvoed.ru и наши менеджеры оперативно с вами свяжутся.

Более подробная информация располагается здесь: www.chitai-gorod.ru/lp/copr-certificate

Как оплатить интернет-заказ пластиковым подарочным сертификатом?

При оформлении заказа нужно выбрать самовывоз из магазина «Буквоед» и способ оплаты «наличными или картой при получении», а при получении заказа показать подарочный сертификат на кассе.

Сколько времени действует подарочный сертификат?

365 дней со дня покупки.

Можно ли использовать подарочный сертификат по частям?

Нет, подарочный сертификат можно использовать только один раз.

Можно ли использовать подарочный сертификат по частям?

Вы можете расплатиться частями: сначала списать деньги с подарочного сертификата, затем доплатить разницу наличными или банковской картой.

Могу ли я использовать несколько подарочных сертификатов для оплаты одной покупки?

Да, если у вас пластиковые подарочные сертификаты. Если же сертификат в электронном виде, то для оплаты одного интернет-заказа можно использовать только один электронный сертификат.

Хочу оплатить интернет-заказ электронным подарочным сертификатом, но сайт пишет, что сертификата с таким номером и ПИН-кодом не существует. Как быть?

Пожалуйста, проверьте заполненные поля: между цифрами не должно быть пробелов, тире, дефисов и прочих знаков. Если после проверки проблема не решилась, просим вас отправить скриншот ошибки на почту certificate@bookvoed.ru .